Domande frequenti
Come posso ordinare delle bomboniere per il mio evento?
Puoi contattarci tramite la nostra e-mail penombrahandmade@gmail.com o tramite il nostro numero +39 347 2991544, per ricevere il tuo preventivo.
Saremo felici di aiutarti a creare bomboniere uniche per il tuo giorno speciale.
Quanto tempo prima devo ordinare le mie bomboniere?
Ti chiediamo almeno 2 mesi di anticipo, per riuscire a realizzare tutto nel miglior modo e tempo possibile.
Posso restituire una candela se cambio idea?
Sì! Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Basta che la candela sia:
- Integra
- Non accesa o usata
- Nella confezione originale
⚠️ Le candele personalizzate (es. con nomi, date) o prodotti in sconto, non possono essere restituite, salvo difetti o errori.
Cosa faccio se mi arriva un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 2 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
In quanto tempo spedite il mio ordine?
Tutte le nostre candele sono realizzate a mano, quindi ci prendiamo un po' di tempo per prepararle con cura.
I tempi di preparazione sono:
- 7-10 giorni lavorativi (esclusi ordini di bomboniere)
- Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì (esclusi festivi).
Posso cambiare indirizzo di spedizione dopo l’ordine?
Se ci scrivi entro 24 ore dall’ordine, possiamo modificare l’indirizzo prima della spedizione. Dopo l’invio, purtroppo non è più possibile.